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Objectif prioritaire, une CMDB !

Mardi, 08 Février 2011 10:41

La constitution d’une base de données de gestion des configurations (CMDB) identifie, le plus en amont possible de la mise en production, les composants informatiques stratégiques qui permettent  de garantir aux équipes d'exploitation, lors d’incidents des plateformes de production, l’identification rapide et une localisation précise du composant. le plus souvent impliqué dans un problème (changements approximatifs ou peu  contrôlés).

Soutenir le SI par un référentiel centralisé

La  construction de la  CMDB soutiendra votre système d’information en appliquant les processus classiques des meilleures pratiques informatiques, comme la gestion des incidents, des problèmes et des  changements. Cette CMDB centralise dans un seul référentiel structuré des applications qui habituellement se trouvent compartimentées et isolées dans de multiples référentiels, aux formats disparates, à la fiabilité des informations douteuse… et qui cohabitent difficilement.

Identifier les administrateurs

La coordination entre le Configuration Manager, responsable du contenu de la base, et les interlocuteurs privilégiés qui aideront à gérer la CMDB est essentiel. Ces acteurs clés sont les rouages qui assureront, dans une démarche itérative, l’application des procédures de gestion des configurations pour chacun des périmètres précis de la CMDB.

Architecturer la CMDB

Le travail initial consiste pour les architectes système et le Configuration Manager à identifier les différents sous-ensembles afin de construire une approche cohérente où la structuration en sous-domaines. des différents projets permet de décrire le processus de gestion des configurations et le modèle de  données de la  CMDB.

L’harmonisation des processus se maintiendra dans une démarche d’amélioration continue lors d’audits réguliers, en parallèle d’un peuplement de la CMDB par la collecte de qualité des  données de production.

Une étape d’endurance

Cette phase donne lieu à de nombreuses itérations pour obtenir  les données au bon format. avec  les bons indicateurs. La définition des liens de dépendance entre les composants impose également des vérifications lors des mise à jour. Cette constitution du référentiel doit être améliorée au fil du  temps en appliquant des règles de nommage strictes. La gestion des incidents, orienté utilisateurs (help desk niveau1), par une cellule impliquée dans la conception et l'automatisation  des processus informatiques, aidera les équipes de support de niveau 2 et 3, d’intégration et d'architecture, à affiner l'analyse d'impact d’un incident grâce à la cartographie des composants informatique des IT qu’elle contient.

Learn to Leverage

La mise en  place d’une base de gestion des configurations vous assure d’un processus d’amélioration continue de la gestion des changements, en disposant d'une  analyse d'impact la plus fine possible pour diminuer, en anticipant, le nombre d’incidents.