La meilleure des pratiques sert à éprouver de façon pragmatique les processus mis en œuvre et les résultats obtenus lors des différents stades du cycle de vie d'une application. C'est une approche modulaire pour obtenir de meilleures performances en appliquant les solutions trouvées lors d'expériences précédentes sur les mêmes problématiques. Ce processus d'amélioration continue permet de gérer les niveaux de service en proposant de nouvelles adaptations aux divers modes de fonctionnement. Analyser, synthétiser puis comparer pour déduire l’organisation du travail la mieux adaptée implique une meilleure qualité de fonctionnement des services IT de votre SI.
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