C2L2 Consulting, Spécialiste Qualité du SI et Centre de Formation : Tests Fonctionnels & Performance, Diagnostic, Tuning, Surveillance, Sécurité et Gouvernance.

Construction d'un Centre de Compétences de Supervision

Qualifier un Centre de compétences de Supervision

C'est une étude de faisabilité, risques, coûts, ressources humaines et matérielles et ainsi que l'établissement d'un planning prévisionnel qui fixe la constitution d'une cellule de supervision et les objectifs à atteindre. A partir de l'évaluation de l'architecture il s'agit de bâtir les éléments constitutifs d'une plate-forme de métrologie. Nous décrivons et transférons la méthodologie aux différents intervenants pour décliner la politique de surveillance élaborée lors de la phase d'étude d'une politique de surveillance . Nous proposons la mise en place de profils dédiés afin de permettre l'adaptation des tâches et leur dimensionnement au contexte du projet.

• Evaluer l'architecture
• Mise en oeuvre du Plan de surveillance
• Planning prévisionnel

Pré-requis d’informations

• Identification et disponibilité des interlocuteurs responsables de l'infrastructure
• Identification des intervenants systèmes et dba
• Documents et procédures existantes

Evaluation de l’architecture à monitorer

• Nombre de tiers à surveiller 
• Eléments techniques cibles (Hardware,Software)
• Complexité des métriques 
• Périodicité des collectes

Mise en oeuvre du Plan de surveillance

• Définition des métriques
  • Eléments matériel cibles 
  • Composants logiciel cibles 
  • Intervalle et périodicité de la collecte
  • Protocole de collecte utilisé
  • Type de moniteur
• Détermination des indicateurs
  • Dépendance entre métriques
  • Calculs dérivés 
  • Fixation du seuil (normal, warning, critique)
• Règles automatiques sur événement  
  • Alarmes de notification aux exploitants
  • Traitements batch correctifs
  • Arrêts - Démarrages
  • Procédures d'escalade
• Elaboration des tableaux de bord  
  • Périodicité de publication
  • Types de tableaux, graphiques, timestamp, granularité, max/avg/min
  • Corrélation de métriques (hétérogénéité)
  • Destinataires (Contrat de service)
  • Site intranet-extranet de statistiques ou de requêtes

Livrables

• Compte rendu de l’étude
• Document d'Architecture Technique de la solution test de charges
• Planification des différentes actions devant être exécutées

Estimation des Charges